Nämä tilausehdot koskevat Merchyn verkkokaupasta Suomeen tehtyjä tilauksia. Lue ehdot ennen kuin teet tilauksen.

Tärkeää peruuttamisoikeudesta: Tuotteilla, jotka painetaan omalla kuvallasi, tekstilläsi tai logollasi, ei ole peruuttamisoikeutta, koska ne valmistetaan sinun suunnitelmasi mukaan. Muilla tuotteilla, esimerkiksi ilman painatusta ostetuilla vaatteilla, on 14 päivän peruuttamisoikeus. Virheellisestä tuotteesta voit aina tehdä reklamaation.

1. Myyjä

Merchy Group AB
Organisaationumero (Ruotsi): 559439-6409
ALV-tunniste: SE559439640901
Norra Strandgatan 1, 652 24 Karlstad, Ruotsi
Puhelin: +46 54 21 33 35
Sähköposti: contact@merchy.se

Merchy Group AB on ruotsalainen yritys. Painotalomme, varastomme ja asiakaspalvelumme ovat Karlstadissa Ruotsissa.

2. Tilaaminen

Valitse tuote ja suunnittele siihen painatus editorissamme, tai osta tuote ilman painatusta. Lisää tuote ostoskoriin ja tee tilaus kassalla. Tilauksella ei ole vähimmäismäärää.

Ennen kuin vahvistat tilauksen, näet kassalla tilaamasi tuotteet, kokonaishinnan ja toimituskulut, ja voit vielä korjata tietojasi. Kun olet tehnyt tilauksen, saat siitä tilausvahvistuksen sähköpostiisi.

Painamme tuotteen suunnitelmasi mukaan. Tarkista siksi ennen tilaamista huolellisesti tekstit, kuvat, sijoittelu, väri ja koko.

3. Hinnat ja maksaminen

Hinnat ovat euroina, ja ne sisältävät Suomen arvonlisäveron (ALV 25,5 %). Painatuksen hinta näkyy editorissa ja ostoskorissa. Ennen kuin vahvistat tilauksen, näet kassalla kokonaishinnan, joka sisältää tuotteet, painatuksen, ALV:n, toimituskulut ja mahdolliset muut maksut.

Maksu hoidetaan Kustom Checkout -kassassa. Voit maksaa esimerkiksi kortilla tai Klarnan laskulla (maksa 30 päivän kuluessa). Kaikki käytettävissä olevat maksutavat ja niiden ehdot näet kassalla. Kun maksat Klarnan laskulla, sovelletaan myös Klarnan ehtoja.

4. Toimitus

Toimitamme tilaukset Suomeen DHL:llä. Valitset kassalla toimitustavan: perustoimitus 5–8 päivää (12 €), premium-toimitus 4–7 päivää (22 €) tai pikatoimitus 3–6 päivää (29 €). Hinnat sisältävät ALV:n. Kun tilauksia on paljon, toimitus voi kestää hieman pidempään. Lisätietoja toimituksesta ja noutamattomista paketeista on Toimitus-sivulla.

Vastaamme tuotteen katoamisesta ja vahingoittumisesta siihen asti, kunnes tuote on luovutettu sinulle eli kunnes olet noutanut paketin tai se on toimitettu sinulle. Jos paketti katoaa tai vahingoittuu kuljetuksessa, ota yhteyttä meihin.

Jos toimitus viivästyy, voit pidättyä maksamasta kauppahintaa ja vaatia toimitusta. Voit myös purkaa kaupan, jos olet antanut meille kohtuullisen lisäajan eikä tuotetta toimiteta sen kuluessa. Sinulla voi olla myös oikeus vahingonkorvaukseen.

5. Peruuttamisoikeus

Omalla suunnittelullasi painetut tuotteet
Tuotteilla, jotka painetaan tai muokataan omalla kuvallasi, tekstilläsi, logollasi tai muulla suunnittelullasi, ei ole peruuttamisoikeutta, koska ne valmistetaan sinun ohjeidesi mukaan (kuluttajansuojalain 6 luvun 16 §).

Jos haluat perua tällaisen tilauksen, ota yhteyttä mahdollisimman pian osoitteeseen contact@merchy.se. Jos tuotteen valmistus ei ole vielä alkanut, perumme tilauksen ja palautamme maksun. Jos valmistus on jo alkanut, meillä on oikeus korvaukseen jo syntyneistä kustannuksista.

Muut tuotteet
Kuluttajana sinulla on 14 päivän peruuttamisoikeus, kun ostat tuotteen ilman painatusta tai valmiiksi suunnitellun tuotteen, jota et ole itse muokannut (esimerkiksi collab-mallistojen tuotteet). Peruuttamisaika alkaa päivästä, jona vastaanotat tuotteen. Jos samassa tilauksessa on useita erikseen toimitettavia tuotteita, aika alkaa siitä, kun vastaanotat viimeisen tuotteen. Voit perua ostoksen myös ennen kuin olet saanut tuotteen.

Näin peruutat ostoksen
Ilmoita meille peruutuksesta yksiselitteisesti ennen peruuttamisajan päättymistä, esimerkiksi sähköpostilla osoitteeseen contact@merchy.se. Voit käyttää Palautus ja reklamaatio -sivun peruuttamislomaketta, mutta se ei ole pakollista. Voit käyttää peruuttamisoikeuttasi myös verkossa Ota yhteyttä -sivun lomakkeella: Peruuta sopimus tästä. Pelkkä paketin noutamatta jättäminen ei ole peruutus.

Lähetä tuote takaisin viipymättä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruutusilmoituksesta. Vastaat itse palautuksen välittömistä kuluista. Palautusosoite ja ohjeet ovat Palautus ja reklamaatio -sivulla.

Rahojen palautus
Palautamme kaikki sinulta saamamme maksut, myös alkuperäiset toimituskulut, viipymättä ja viimeistään 14 päivän kuluttua siitä, kun olemme saaneet peruutusilmoituksesi. Jos valitsit edullisinta vakiotoimitusta kalliimman toimitustavan, emme palauta siitä aiheutuneita lisäkuluja. Voimme odottaa rahojen palautuksen kanssa, kunnes olemme saaneet tuotteen takaisin tai olet osoittanut lähettäneesi sen. Palautamme rahat samalla maksutavalla, jota käytit tilauksessa, ellet ole nimenomaisesti hyväksynyt muuta tapaa. Palautuksesta ei aiheudu sinulle kuluja.

Tuotteen käsittely
Voit tutkia ja sovittaa tuotetta samalla tavalla kuin kaupassa. Jos käsittelet tuotetta enemmän kuin on tarpeen sen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi, esimerkiksi käytät tai peset sen, vastaat tuotteen arvon alenemisesta. Voimme vähentää arvon alenemisen palautettavasta summasta.

6. Virheet ja reklamaatiot

Vastaamme siitä, että tuote vastaa tilaustasi ja on virheetön (kuluttajansuojalain 5 luku). Painovirhe tai muu valmistuksessa syntynyt virhe on aina meidän vastuullamme – esimerkiksi jos painatus on väärässä kohdassa, poikkeaa suunnitelmastasi tai irtoaa tavallisessa käytössä. Sen sijaan esimerkiksi kirjoitusvirhe, joka on omassa suunnitelmassasi, ei ole tuotteen virhe.

Ilmoita virheestä meille kohtuullisessa ajassa siitä, kun huomasit sen tai sinun olisi pitänyt huomata se. Kahden kuukauden kuluessa virheen huomaamisesta tehty ilmoitus on aina ajoissa. Lähetä tilausnumero, kuvaus virheestä ja kuvia osoitteeseen contact@merchy.se.

Virhevastuullamme ei ole kiinteää määräaikaa: se riippuu siitä, kuinka kauan tuotteen voi kohtuudella odottaa kestävän. Jos virhe ilmenee vuoden kuluessa toimituksesta, sen oletetaan olleen tuotteessa jo toimitushetkellä, ellei toisin osoiteta.

Voit valita, korjaammeko virheen vai toimitammeko virheettömän tuotteen. Teemme sen kohtuullisessa ajassa ilman kuluja sinulle, ja maksamme myös virheellisen tuotteen palautuksen. Jos korjaus tai uusi tuote ei ole mahdollinen tai siitä aiheutuisi meille kohtuuttomia kustannuksia tai jos emme hoida asiaa kohtuullisessa ajassa, voit vaatia hinnanalennusta tai – jos virhe ei ole vähäinen – purkaa kaupan. Palautamme rahat viipymättä. Sinulla voi olla myös oikeus vahingonkorvaukseen.

Lue lisää reklamaation tekemisestä Palautus ja reklamaatio -sivulta.

7. Omalla suunnittelulla painettujen tuotteiden ehdot

Kun tilaat tuotteen omalla painatuksella, vakuutat, että:

• Sinulla on oikeus käyttää lataamaasi valokuvaa tai painokuvaa.
• Tilaajana kannat täyden vastuun siitä, ettei lataamasi aineisto riko lakia.
• Lataamasi/tilaamasi aineisto ei sisällä rasistista/loukkaavaa materiaalia.
• Tilaamaasi tuotetta ei käytetä toisen ihmisen vahingoittamiseen.
• Kaikki henkilöt, joiden kasvot painetaan, ovat antaneet siihen luvan.

Merchyllä on oikeus kieltäytyä tilauksestasi. Jos kieltäydymme, palautamme maksamasi summan.

8. Alle 18-vuotiaiden ostokset

Jos olet alle 18-vuotias, vakuutat tilatessasi, että huoltajasi on antanut suostumuksensa ostokseen.

9. Tietosuoja ja evästeet

Miten käsittelemme henkilötietojasi ja käytämme evästeitä:
Lue tietosuojaseloste

10. Erimielisyydet ja sovellettava laki

Tilauksiin sovelletaan Suomen lakia. Kuluttajana sinulla on aina Suomen kuluttajansuojalain mukaiset oikeudet.

Jos olet tyytymätön, ota ensin yhteyttä meihin osoitteeseen contact@merchy.se, niin etsimme ratkaisun yhdessä.

Koska olemme ruotsalainen yritys, saat maksutonta neuvontaa ja sovitteluapua Euroopan kuluttajakeskuksesta, joka toimii Kilpailu- ja kuluttajaviraston yhteydessä. Voit myös viedä asian maksutta kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi. Ota ennen sitä yhteyttä Euroopan kuluttajakeskukseen, muuten lautakunta voi jättää asian käsittelemättä. Lautakunnan ratkaisut ovat suosituksia.

Voit myös nostaa kanteen oman kotipaikkasi käräjäoikeudessa.

Päivitetty viimeksi: 20.10.2026